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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln jede Zusammenarbeit zwischen der Grafix Solutions Ltd., einem in Bulgarien unter der EIK 207362534 eingetragenen Unternehmen („Grafix Solutions“, „wir“), und jedem Kunden („Kunde“, „Sie“), der unsere Website nutzt oder unsere Leistungen bezieht. Mit der Annahme eines schriftlichen Angebots, der Unterzeichnung eines Vertrags oder der Nutzung unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB an.

1. Leistungen

Grafix Solutions ist eine Full-Service-Digitalagentur. Wir erbringen unter anderem folgende Leistungen: Webdesign und -entwicklung, E-Commerce, KI-Lösungen und Automatisierung, Cybersicherheit, individuelle Softwareentwicklung, mobile Apps, Grafikdesign, CRM-Lösungen, QR-Speisekarten, Webhosting, IT-Outsourcing und IT-Support. Der genaue Umfang, die Ergebnisse, der Zeitplan und der Preis jedes Auftrags werden in einem von beiden Parteien unterzeichneten schriftlichen Angebot bzw. Vertrag („Leistungsbeschreibung“) festgelegt.

2. Annahme der Bedingungen

Diese AGB werden wirksam, wenn Sie (a) ein Angebot schriftlich annehmen (auch per E-Mail), (b) einen Vertrag mit uns unterzeichnen oder (c) eine Zahlung an uns leisten. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Leistungen bitte nicht. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer konkreten Leistungsbeschreibung geht die Leistungsbeschreibung vor.

3. Angebote und Preise

  • Angebote sind ab Ausstellungsdatum 30 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.
  • Alle Preise verstehen sich in EUR und zzgl. MwSt., sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
  • Festpreisprojekte werden auf Basis der von Ihnen bereitgestellten Informationen kalkuliert. Umfangsänderungen werden über eine schriftliche Änderungsanforderung zu unserem aktuellen Stundensatz abgewickelt.
  • Arbeiten nach Stundensatz, Fremdkosten (Domains, Lizenzen, APIs) und Eilzuschläge werden gesondert abgerechnet und vorab offengelegt.

4. Zahlungsbedingungen

  • Anzahlung: 50 % des Projektpreises sind vor Arbeitsbeginn fällig.
  • Schlusszahlung: die restlichen 50 % sind bei Lieferung fällig, vor der endgültigen Übergabe der Quelldateien bzw. dem Produktiv-Deployment.
  • Abonnements (Hosting, Wartung, HelloPOS-Tarife) werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung.
  • Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kartenzahlung oder eine andere schriftlich vereinbarte Methode.
  • Zahlungsverzug: Rechnungen, die mehr als 14 Tage überfällig sind, werden nach bulgarischem Recht mit gesetzlichen Zinsen belegt. Wir behalten uns vor, Arbeiten zu pausieren oder Leistungen auszusetzen, bis offene Beträge beglichen sind.
  • Geleistete Zahlungen sind nach Erbringung der entsprechenden Leistung nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Für eine termin- und budgetgerechte Lieferung benötigen wir von Ihnen:

  • Korrekte, vollständige und rechtzeitige Inhalte, Assets, Zugänge und Rückmeldungen.
  • Die Benennung eines Hauptansprechpartners mit Befugnis, Ergebnisse und Entscheidungen freizugeben.
  • Prüfung und Rückmeldung zu Lieferergebnissen innerhalb von 5 Werktagen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Verzögerungen Ihrerseits verlängern den Zeitplan entsprechend.
  • Eigentum oder Nutzungsrechte an allen Materialien (Texte, Bilder, Logos, Code), die Sie uns überlassen, sowie Freistellung von Ansprüchen Dritter daraus.

6. Geistiges Eigentum

6.1 Kundenergebnisse

Nach vollständiger Zahlung aller Beträge aus einer Leistungsbeschreibung erhalten Sie eine unbefristete, weltweite, nicht-exklusive Lizenz, die Endergebnisse für Ihre eigenen geschäftlichen Zwecke zu nutzen, zu ändern und zu hosten. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verbleiben der zugrunde liegende Quellcode, Designsysteme, Frameworks und wiederverwendbare Komponenten im Eigentum von Grafix Solutions.

6.2 Unser bestehendes geistiges Eigentum

Alle Werkzeuge, Bibliotheken, Vorlagen, Methoden oder Know-how, die wir in das Projekt einbringen, bleiben unser ausschließliches Eigentum. Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zur Nutzung ausschließlich als Bestandteil der Ergebnisse.

6.3 Komponenten Dritter

Open-Source- und Drittanbieter-Komponenten werden unter den jeweiligen Lizenzen bereitgestellt. Ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt diesen Lizenzen.

6.4 Referenzrechte

Sofern Sie nicht schriftlich widersprechen, dürfen wir Ihren Firmennamen, Ihr Logo und eine kurze Fallstudie der erbrachten Arbeit in unserem Portfolio und Marketing nennen.

7. Vertraulichkeit und NDA

Jede Partei verpflichtet sich, alle nicht öffentlichen Informationen, die die andere Partei im Zusammenhang mit den Leistungen offenlegt („Vertrauliche Informationen“), geheim zu halten und ausschließlich zur Erbringung oder Entgegennahme der Leistungen zu verwenden. Diese Pflicht besteht 3 Jahre über die Beendigung hinaus. Sie gilt nicht für Informationen, die (i) ohne Verstoß der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind, (ii) unabhängig entwickelt wurden oder (iii) gesetzlich offenzulegen sind. Auf Wunsch unterzeichnen wir vor Erhalt Ihrer Vertraulichen Informationen eine gesonderte Geheimhaltungsvereinbarung.

8. Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen fachgerecht und professionell erbracht werden. 30 Tage nach Lieferung eines Projekts beheben wir Fehler in unserem Code kostenlos. Nicht abgedeckt sind Änderungen durch Sie oder Dritte, Drittdienste außerhalb unseres Einflussbereichs, inhaltliche Fehler, fehlerhafte Hosting-Konfiguration sowie Probleme durch Browser- oder Betriebssystem-Updates, die nach der Lieferung erschienen sind.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit einer Leistungsbeschreibung begrenzt auf die Beträge, die Sie uns für das konkrete anspruchsauslösende Ergebnis in den 6 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzverlusts, Datenverlusts oder Reputationsschadens. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder sonstige gesetzlich nicht beschränkbare Haftung aus oder begrenzt sie.

10. Kündigung

  • Jede Partei kann ein Projekt bei wesentlicher Vertragsverletzung kündigen, wenn die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.
  • Kündigen Sie ein Projekt ohne wichtigen Grund, zahlen Sie alle bis zum Kündigungsdatum erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten zuzüglich einer Stornogebühr in Höhe der nicht erstattungsfähigen Anzahlung.
  • Abonnements können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Eine Kündigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung vorausbezahlter Beträge.

11. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Internet- oder Stromausfällen oder großflächigen Störungen von Drittplattformen.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir als Auftragsverarbeiter für Sie tätig werden (etwa beim Aufbau Ihres CRM), schließen wir einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

13. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

14. Streitbeilegung

Die Parteien versuchen zunächst, jede Streitigkeit einvernehmlich durch schriftliche Verhandlung beizulegen. Gelingt dies nicht innerhalb von 30 Tagen, wird die Streitigkeit den zuständigen bulgarischen Gerichten am Sitz von Grafix Solutions vorgelegt. Verbraucher behalten alle zwingenden Rechte nach anwendbarem Recht, einschließlich des Rechts, Verfahren an ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort einzuleiten.

15. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter grafixsolutions.eu/terms veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir aktive Kunden per E-Mail.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder Ihrem Vertrag erreichen Sie uns unter contact@grafixsolutions.eu.