Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: aprilie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Grafix Solutions Ltd. („noi”, „ne”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați grafixsolutions.eu sau apelați la serviciile noastre. Acționăm în calitate de operator de date conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației bulgare privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine suntem

Societate: Grafix Solutions Ltd.
Formă juridică: societate cu răspundere limitată înregistrată în Bulgaria
EIK / Cod unic de identificare: 207362534
Sediu social: Bulgaria
Contact pentru protecția datelor: contact@grafixsolutions.eu

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru scopurile descrise mai jos.

Date din formularul de contact: nume, adresă de e-mail, serviciul de interes și conținutul mesajului dvs.
Date de client și de facturare: denumirea firmei, cod TVA/EIK, adresa de facturare, persoana de contact și datele bancare (doar pentru clienți).
Date tehnice și de utilizare: adresa IP (trunchiată), tipul browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate, durata sesiunii.
Cookie-uri și tehnologii similare: consultați Politica privind cookie-urile.
Comunicări: e-mailuri, mesaje de chat și altă corespondență pe care ne-o trimiteți.

Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii sub 16 ani și nu prelucrăm categorii speciale de date (sănătate, religie, opinii politice etc.).

3. De ce le colectăm (scopuri și temei juridic)

Scop	Temei juridic (art. 6 GDPR)
Răspuns la formularul de contact și ofertare de proiecte	Demersuri precontractuale la cererea dvs. (art. 6 (1)(b))
Prestarea serviciilor în baza unui contract semnat	Executarea contractului (art. 6 (1)(b))
Emiterea facturilor, contabilitate, raportare fiscală	Obligație legală (art. 6 (1)(c))
Analiza site-ului și îmbunătățirea serviciilor	Consimțământul dvs. (art. 6 (1)(a)) sau interes legitim (art. 6 (1)(f))
Comunicări de marketing și remarketing	Consimțământul dvs. (art. 6 (1)(a))
Prevenirea fraudei și securitatea site-ului	Interes legitim (art. 6 (1)(f))

4. Cu cine partajăm datele dvs.

Nu vindem niciodată datele dvs. cu caracter personal. Le partajăm doar cu persoane împuternicite de încredere, care ne ajută să operăm site-ul și să livrăm serviciile. Fiecare persoană împuternicită este obligată printr-un acord scris de prelucrare a datelor.

Persoană împuternicită	Scop	Locație
Vercel Inc.	Găzduirea site-ului, rețea edge, jurnalizare	UE / SUA (EU-US DPF)
Railway Corp.	Găzduirea backend-ului și a bazei de date cu solicitări	UE / SUA (CCS)
Resend (Resend.com)	Livrarea e-mailurilor tranzacționale	UE / SUA (CCS)
Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4	Analiză agregată a traficului (doar cu consimțământul dvs.)	UE / SUA (EU-US DPF)
Microsoft Ireland — Clarity	Înregistrarea agregată a sesiunilor (doar cu consimțământul dvs.)	UE / SUA (EU-US DPF)
Partener contabil din Bulgaria	Contabilitate, taxe și salarizare	Bulgaria (UE)

Când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe Clauzele contractuale standard ale UE sau, acolo unde este disponibil, pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor.

5. Cât timp păstrăm datele dvs.

Solicitări din formularul de contact: până la 24 de luni de la ultimul contact, apoi șterse sau anonimizate.
Contracte și facturi ale clienților: 10 ani de la încetarea relației contractuale (cerință a legislației contabile bulgare).
Date de analiză: până la 14 luni în Google Analytics, 12 luni în Microsoft Clarity.
Consimțământ pentru marketing: până la retragerea acestuia sau după 24 de luni de inactivitate.
Jurnale de server: maximum 30 de zile.

6. Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul la:

Acces — să obțineți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
Rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.
Ștergere — să ne cereți să vă ștergem datele („dreptul de a fi uitat”), sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
Restricționare — să limitați prelucrarea în anumite circumstanțe.
Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, care poate fi citit automat.
Opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct.
Retragerea consimțământului — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, să îl retrageți oricând.
Decizii automate — să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Nu luăm astfel de decizii.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la contact@grafixsolutions.eu. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Consultați pagina concisă Drepturile GDPR pentru un ghid pas cu pas.

7. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că prelucrăm datele dvs. cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la autoritatea bulgară de supraveghere:

Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (CPDP)
Adresă: bd. Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2, 1592 Sofia, Bulgaria
Telefon: +359 2 915 3 518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Website: www.cpdp.bg

8. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri esențiale, de analiză și de marketing. Vă acordați sau retrageți consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Pentru lista completă a cookie-urilor, scopul și durata lor, consultați Politica privind cookie-urile.

9. Măsuri de securitate

Vă protejăm datele cu măsuri standard în industrie: criptare TLS în tranzit, criptare în repaus, control al accesului pe baza principiului necesității, copii de rezervă periodice, practici sigure de dezvoltare și revizuiri periodice de securitate.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă la grafixsolutions.eu/privacy, cu data actualizării. Modificările substanțiale vor fi anunțate pe site.

11. Contactați-ne

Aveți întrebări, solicitări sau nelămuriri privind datele dvs. cu caracter personal? Scrieți-ne la contact@grafixsolutions.eu. De obicei răspundem în 24 de ore lucrătoare.